Política de envío
Procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan de lunes a viernes en horario hábil. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil. El plazo de procesamiento habitual es de 1–2 días hábiles desde la confirmación del pago. Comunicaremos cualquier retraso por email.
| MODALIDAD | PLAZO ESTIMADO |
| Envíos nacionales | 3–5 días hábiles |
| Islas Baleares | 4–6 días hábiles |
| Islas Canarias, Ceuta y Melilla | 5–8 días hábiles (posibles aranceles adicionales) |
Los gastos de envío se calculan en el checkout y dependen del destino.
Envíos internacionales
| ZONA | PLAZO ESTIMADO |
| Unión Europea | 5-10 días hábiles |
| Reino Unido | 7-12 días hábiles (posibles aranceles) |
| Resto del mundo | 10-20 días hábiles |
ATENCIÓN: Los envíos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación o tasas aduaneras en destino. Estos costes son responsabilidad del comprador. Studio Veintidos no tiene control sobre dichos cargos y no puede informar de su importe exacto.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un email de confirmacion con número de seguimiento para rastrear tu envío en tiempo real.
Retrasos y pérdidas
Los plazos indicados son estimaciones proporcionadas por los operadores logísticos. Studio Veintidos no es responsable de retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestra gestión (condiciones meteorológicas, huelgas, saturación del operador).
Si tu pedido no ha llegado en el plazo estimado, contacta en hello@studioveintidos.es con tu número de pedido. En caso de pérdida confirmada por el operador, procederemos al reenvío (sujeto a disponibilidad) o al reembolso íntegro.
Preventa y drops limitados
En caso de productos en preventa, el plazo de envío comenzará desde la fecha de disponibilidad del stock indicada en la ficha de producto. Comunicaremos cualquier variación por email con la mayor antelación posible.